Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande avant de commander. Votre question n'y est pas ? Écrivez-nous, réponse en 24 h ouvrées du lundi au vendredi, 9 h-20 h.
La photo
Un sujet net, bien éclairé, avec le visage (ou l'objet) assez grand dans le cadre. Le guide complet est dans l'article comment choisir la bonne photo.
Oui pour la plupart des formats jusqu'à 70×100 cm. Pour le 90×120 cm, nous vérifions la résolution et vous alertons si nécessaire.
Oui : rayures, plis et couleurs passées sont corrigés avant création. Envoyez un scan ou une photo du tirage.
Vous devez être l'auteur du cliché ou disposer de l'autorisation du photographe. Pour les photos de mariage, demandez les fichiers au professionnel — c'est son métier et son droit.
La création
Non : un graphiste travaille votre image à la main, dans notre atelier. C'est ce qui fait la différence entre une œuvre et un filtre.
Le Bon À Tirer : l'épreuve fidèle envoyée par e-mail avant impression. Vous validez ou demandez des modifications — offertes et illimitées.
Si le tableau diffère du BAT validé, il est refait ou remboursé, retour à notre charge. C'est notre garantie satisfaction.
Oui : pêle-mêle de 4 à 20 photos, collages multi-styles, ou recomposition de famille (chacun depuis une photo différente).
Commande et livraison
5 à 8 jours ouvrés en tout (épreuve 24-48 h, fabrication 2-4 jours, transport 2-3 jours). L'huile : 8 à 12 jours.
Dès 49 € d'achat en France métropolitaine, sinon 5,90 €. Belgique, Suisse et Luxembourg : 9,90 €. Détails sur livraison et retours.
CB, Visa, Mastercard, PayPal, ou 3 fois sans frais dès 80 €. Tout est chiffré : paiement sécurisé.
Oui aux deux : adresse cadeau et date d'expédition se choisissent à la commande — pratique pour Noël et les anniversaires.
Une question spécifique ?
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